Chính sách Hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 28 tháng 9, 2026
1. Tổng quan
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với Veilus. Nếu không hài lòng, chúng tôi cung cấp hoàn tiền theo các điều kiện sau.
2. Gói miễn phí
Gói Free miễn phí mãi mãi (5 hồ sơ, không giới hạn thời gian). Không cần thanh toán nên không áp dụng hoàn tiền.
3. Gói thuê tháng
| Điều kiện | Hoàn tiền |
|---|---|
| Trong 7 ngày kể từ một lần thanh toán (lần đầu hoặc mỗi lần gia hạn) | Hoàn tiền 100% |
| Sau 7 ngày kể từ lần thanh toán đó | Không hoàn tiền; key hoạt động đến hết kỳ đã trả |
4. Gói trọn đời
Gói trọn đời mua trực tiếp từ Veilus không hoàn tiền sau 14 ngày.
5. Cách hoàn tiền
- Đơn trả bằng VNĐ (chuyển khoản): hoàn tay. Gửi email tới billing@veilus.io kèm email đã dùng khi đặt đơn và mã đơn hoặc key license. Khi đã hoàn tiền, key license bị vô hiệu.
- Đơn trả bằng USD (thẻ): LemonSqueezy là bên bán chính thức (merchant of record) cho thanh toán thẻ, nên tiền được hoàn qua LemonSqueezy theo quy trình hoàn tiền của họ, về phương thức thanh toán ban đầu. Bạn có thể bắt đầu yêu cầu bằng email tới billing@veilus.io.
Chúng tôi xem xét yêu cầu hoàn tiền trong 2 ngày làm việc.
6. Trường hợp không hoàn tiền
- Key bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản.
- Đã nhận hoàn tiền trước đó.
- Yêu cầu sau thời hạn hoàn tiền.
- Sử dụng nhiều trong thời gian hoàn tiền (ví dụ: tạo 50+ hồ sơ).
7. Để key tháng hết hạn thay vì hoàn tiền
Nếu bạn không gia hạn key thuê tháng, ứng dụng rơi về gói Free khi hết kỳ đã trả. Hồ sơ của bạn được giữ nguyên và bạn có thể gia hạn lại bất kỳ lúc nào.
8. Liên hệ
- Email: billing@veilus.io
- Thời gian phản hồi: Trong 2 ngày làm việc